LEGAL REFERENCE

Kerangka Perundangan rajampo untuk Pemain Malaysia

rajampo beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Semua transaksi anda — daripada deposit Touch 'n Go dan GrabPay hingga pengeluaran melalui Boost dan FPX — dilindungi...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan Transaksi TerenkripsiPolisi Privasi TelusPerjanjian Pengguna Jelas
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kerangka Perundangan rajampo untuk Pemain Malaysia

Polisi Operasi dan Akses Akaun

Akaun rajampo anda tunduk kepada perjanjian pengguna yang mengatur pendaftaran, penggunaan permainan, deposit dan pengeluaran dana. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, kami memproses permintaan akses akaun dalam tiga hari perniagaan. Setiap transaksi — sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — direkodkan untuk kepatuhan dan audit dalaman. Anda bertanggungjawab untuk maklumat login anda dan untuk mengesahkan semua aktiviti

akaun sebelum menyelesaikan sebarang permintaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Perundangan

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai perjanjian pengguna kami, polisi privasi atau prosedur keamanan akaun, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disediakan di bawah.

Sokongan Dalam Talian Buka obrolan langsung di rajampo.pro untuk pertanyaan perundangan segera. Waktu respons tipikal adalah kurang daripada dua jam semasa jam perniagaan Malaysia.
E-mel Pusat Perundangan Hantar pertanyaan komprehensif kepada pasukan kepatuhan kami. Kami membalas dalam waktu satu hari perniagaan dengan penjelasan mengenai polisi atau prosedur akaun.
Permohonan Akses Data Untuk meminta salinan data peribadi anda atau untuk mengetahui cara kami memproses maklumat akaun, gunakan borang permohonan SAR kami di halaman pengaturan akaun.
KEAMANAN & PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Keamanan Akaun Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas. Kami mengenkripsi semua komunikasi akaun menggunakan piawaian SSL 256-bit dan menyimpan kata laluan dalam bentuk cincang yang tidak boleh dibalikkan. Data peribadi anda...

Enkripsi Ujung ke Ujung

Semua transaksi — deposit Touch 'n Go, pengeluaran GrabPay dan pembaruan akaun — dienkripsi dengan standard SSL 256-bit untuk melindungi...

Pemeriksaan Verifikasi Akaun

Kami memverifikasi identiti pengguna baru menggunakan dokumen resmi dan mengesahkan maklumat kontak sebelum membenarkan pengeluaran untuk mencegah penipuan dan akses...

Penyimpanan Data Terhad

Data transaksi disimpan selama tiga tahun untuk audit kepatuhan; data sesi dimadamkan selepas 90 hari tidak aktif. Anda boleh meminta...

Pemonitoran Penipuan 24/7

Sistem pengesanan anomali kami memantau aktiviti akaun setiap saat untuk mengenal pasti dan menghalang transaksi mencurigakan tanpa mengganggu permainan sah...

Tiada Pembagian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pemasar pihak ketiga. Pengalihan data hanya berlaku dengan persetujuan bertulis atau...

Permohonan Hak Data Anda

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui borang SAR kami; kami membalas dalam 14...

Pertanyaan Kerap tentang Polisi Perundangan rajampo

Semua deposit dan pengeluaran dienkripsi menggunakan piawaian SSL 256-bit dan diproses melalui saluran pembayaran bersertifikat PCI. Kami tidak menyimpan butiran kad; Touch 'n Go dan GrabPay mengendalikan pengesahan pembayaran mereka sendiri. Setiap transaksi direkodkan untuk audit kepatuhan.

Data transaksi disimpan selama tiga tahun untuk kepatuhan dan audit; data sesi ditiadakan selepas 90 hari tidak aktif. Jika anda menutup akaun, maklumat asas (nama, tarikh pendaftaran) dipadamkan dalam 30 hari. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal melalui sokongan.

Tidak, kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda. Kami mungkin mendedahkan maklumat hanya jika diperlukan oleh undang-undang tempatan atau untuk mencegah penipuan. Setiap permintaan polisi disemak oleh pasukan kepatuhan kami sebelum pembukaan.

Buka borang Permintaan Akses Perkara (SAR) di halaman Pengaturan Akaun anda. Hantar permintaan bertandatangan dan kami akan menghantar semua data peribadi kami miliki tentang anda dalam 14 hari perniagaan.

Gunakan pautan "Lupa Kata Laluan" di halaman log masuk rajampo.pro. Kami akan menghantar pautan pengesetan semula ke alamat e-mel berdaftar anda. Jika anda tidak dapat mengakses e-mel itu, hubungi sokongan dengan ID akaun dan dokumen pengenalan yang disahkan.

Ya, anda boleh menutup akaun anda dari Pengaturan Akaun. Data peribadi akan dipadamkan dalam 30 hari; rekod transaksi dipadamkan selepas tiga tahun untuk kepatuhan undang-undang. Hubungi sokongan untuk mempercepat proses ini.

Jika anda melaporkan aktiviti mencurigakan, pasukan penipuan kami menyiasat dalam masa 24 jam. Kami membekukan akaun semasa penyiasatan dan mengesahkan semua transaksi dengan anda sebelum mendapatkan semula dana. Laporan tertulis disediakan apabila penyiasatan selesai.